Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 01.01.2025 alkaen.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa tai erillisellä laskulla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Verkkokaupassa on käytössä arvonlisäveron valitsin jolla voidaan saada näkyviin joko arvonlisäverollinen tai veroton hinta. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitustavat ja -kulut

Tuotteita ei voi noutaa. Paketin perille toimitus ja rahtipalvelut ovat maksullisia lisäpalveluita. Kuljetushinnan näet kassalla maksutavan valinnan yhteydessä. Verkkokaupassa on ajoittain kampanjoita joissa tuotteita voidaan toimittaa rahtivapaasti kun tilauksen arvo ylittää erikseen esitetyn rajan ja toimitustavaksi on valittu kampanjaan sisältyvä toimitustapa.

Toimituskulut sisältävät kaikki posti- ja pakkauskulut. Tilatut tuotteet toimitetaan ensisijaisesti yhdessä toimituksessa mikäli se on mahdollista kohtuullisessa ajassa. Tilaaja voi esittää toiveen joko lähetysten toimittamisesta yhdessä erässä tai nopeutetusta osatoimituksesta.

Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitamme tilauksia PostNordin, Postin, Kaukokiidon, Matkahuollon ja muiden palveluntarjoajien kautta ympäri Suomen, Ahvenanmaalle, Ruotsiin, Viroon, Liettuaan, Latviaan sekä tarvittaessa sovitusti myös muualle päin maailmaa. HUOM! Tuotteita ei voi noutaa!

Golf Turf Shopilla on oikeus lähettää tilatut tuotteet asiakkaalle muulla kuin asiakkaan tilauksen yhteydessä valitsemalla toimitustavalla.

Esimerkki: Asiakas on tilannut noin 100 kg painavan koneen ja toimitustavaksi on valittu Posti. Golf Turf Shop lähettää tuotteen Posti Rahdilla koska se on tuotteen fyysisen koon ja painon takia mahdotonta lähettää asiakkaan valitsemalla toimitustavalla. Tai jos asiakas on tilannut useita suurikokoisia tuotteita Postilla, voi asiakaspalvelumme muuttaa toimituksen Matkahuolloksi, sillä lähetys toimitetaan useassa eri paketissa.

Mikäli lähetämme tuotteen/tuotteet muulla kuin asiakkaan alkuperäisesti valitsemalla toimitustavalla, näkyy muutettu toimitustapa sähköpostiin toimituksen yhteydessä lähtevässä toimitusvahvistuksessa.

Toimitusaika

Varastotuotteiden toimitusaika on yleensä 1-2 arkipäivää ja nopeasti saatavilla olevien toimitustuotteiden toimitus on yleensä 5-7 arkipäivää. Tuotteen saatavuuden ja arvioidun toimitusajan näet tuotetiedoista. Arkisin klo 12.00 mennessä tehdyt tilaukset pyritään käsittelemään saman päivän aikana eteenpäin, ellei tuotetiedoissa toisin mainita ja tuotetta löytyy suoraan varastostamme. Mikäli tuotteen toimitusaika viivästyy edellä mainituista ajoista poikkeavasti, otamme yhteyttä asiakkaaseen sähköpostitse ja ilmoitamme arvioidun toimitusajan. Lähetyksestä ilmoitamme aina sähköpostilla tai tekstiviestillä, kuljetusyhtiön seurantakoodin kera.
Huom! Lähtökohtaisesti toimitamme kaikki saman ostoskorin tuotteet samassa toimituksessa, vaikka tuotteilla olisi eri toimitusaika. Laitathan tilauksen lisätietoihin meille viestiä, jos haluat jonkin tuotteen pikaisesti.

Maksutavat

Golf Turf Shopissa voit maksaa ostoksesi kätevästi suoraan verkkopankissasi, maksukortilla, sähköpostilaskulla tai yrityksille suunnatulla laskulla. Kauttamme voit tilata tuotteita myöhemmin maksettavilla maksuvaihtoehdoilla kuten poikkeavan maksuajan laskulla tai osamaksulla erilaisten luotettavien ja tunnettujen luottoyhtiöiden kautta. Olethan yhteydessä meihin kun haluat poikkeavan maksujärjestelyn (vain yrityksille).

Paytrail
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Payment Service Provider

 Paytrail Oyj serves as the payment intermediary and service provider in collaboration with Finnish banks and credit institutions and is an authorized payment Institution. Paytrail Oyj will be shown as the recipient on your bank or credit card statement and forward the payment to the merchant. For complaints, please contact the website the payment was made to. Paytrail OyjInnova 2Lutakonaukio 740100 JyväskyläBusiness ID 2122839-7

paytrail.com/en/consumer/information-about-paying

Betalningsförmedlare

Betalningsförmedlingstjänsten utförs och levereras av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj syns som mottagare på bankkontot eller korträkningen och förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid reklamation eller klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med tjänsteleverantören.

Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 740100 Jyväskylä

paytrail.com/kuluttaja/information-om-betalning

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Golf Turf Shop
info@golfturfshop.com

Tuotteen vaihto- ja palautusoikeus

Kaikilla* myymillämme vakiotuotteilla on yksityisasiakkaille 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus (*pois lukien hygieniatuotteet kuten kuulosuojaimet, hengityssuojaimet, sukat, alushousut ja kerrastot). Vaihto- / palautustuotteet tulee aina lähettää käyttämättöminä ja tuotteiden tulee olla omissa myyntikuntoisissa myyntipaketeissaan. Vaatteiden osalta palautettavissa tai vaihdettavissa tuotteissa täytyy olla alkuperäinen tuotelappu paikoillaan. Vaihto/palautus tehdään alkuperäistä kuittia vastaan. Emme hyvitä toimituskuluja. Vara-ja kulutusosilla ei ole ilmaista palautusoikeutta, varaosien palautuksesta peritään 9,90€ palautuskulu.

Yritysasiakkailla tuotteiden vaihto- ja palautusoikeus käsitellään tapauskohtaisesti!

Palautusoikeutta ei ole, jos tuotetta on käytetty tai se on erityisesti ostajan toivomuksesta tehty, tilattu valmistajalta tai koottu asiakkaan tarpeisiin. Ennen palautusta pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme tai tekemään palautusilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen info@golfturfshop.com. Mikäli teille herää lisäkysymyksiä tuotteen palautus- tai vaihtotoimenpiteistä voitte olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus

Tilatun lähetyksen noutamatta jättäminen ei tarkoita automaattisesti asiakaspalautusta. Lähetys katsotaan noudetuksi, kun se sisältää joko palautuslomakkeen tai ostokuitin, johon on kirjoitettu palautuksen syy. Mikäli et halua noutaa pakettia vaan haluat että se palautuu automaattisesti noutamattomana, voit ilmoittaa tästä myös asiakaspalveluumme joko puhelimitse tai sähköpostitse. Veloitamme noutamatta jätetyn tai ilmoittamattoman palautuspaketin käsittelystä 19,90 €, mikäli asiasta ei ole erikseen sovittu tai ilmoitettu asiakaspalveluumme ennen lähetyksen palautumista. Tämä summa vähennetään automaattisesti alkuperäiseltä tilaukselta.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 5 päivän kuluessa kirjallisesti tai sähköpostilla osoitteeseen info@golfturfshop.com. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan näkyvästä vauriosta kuljettajalle toimituksen yhteydessä.

Tuotteiden takuu

Tilauksenne mukana saatte aina ostokuitin, säilyttäkää kuitti maksustanne, sillä se toimii takuutodistuksena. Tuotteiden takuuajat vaihtelevat. Mikäli takuuaikaa ei ole mainittu tuotetiedoissa, saat takuutiedon kysymällä asiakaspalvelustamme. Joillekin tuotteille on saatavissa lisätakuu, mikäli tuote rekisteröidään maahantuojan tai valmistajan sivuilla, loppukäyttäjä on vastuussa lisätakuun rekisteröinnistä.

Takuuaikoja ei sovelleta, jos oletus on virheen tai tavaran luonteen vastainen. Näin voi olla esimerkiksi silloin, kun tavaran normaali kestoikä on alle virhevastuun, eli kuusi kuukautta tai esimerkiksi kun vika johtuu tapaturmasta tai tavaran vääränlaisesta käsittelystä. Sama pätee silloin, kun kyse on tavaran tavanomaisesta kulumisesta, ei virheestä. Ostajan on ilmoitettava virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se. Mahdollinen tuotteen takuuvaihto tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuta.

Takuuasioissa ota aina ensin yhteyttä sähköpostilla info@golfturfshop.com

Hinnat ja oikeus muutoksiin

Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 % tai arvonlisäveron 0% riippuen verovalinnasta ja mahdolliset kierrätysmaksut sekä raaka- ja seosainelisät. Hinnat eivät sisällä kuljetusta, ellei tuotteen toimitustiedoissa toisin mainita. Oikeudet muutoksiin pidätetään. Kaikki verkkokaupassa näkyvät hinnat koskevat vain verkkokaupan kautta tehtäviä tilauksia.

Kaikki tuotetiedot ovat kuitenkin aina sitoumuksetta ja oikeus hinnoittelu- ja tuotetietovirheisiin varataan, myyjän vastuu rajoittuu enintään kaupan peruuntumiseen ja purkamiseen.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan. Yritysasiakkaan ja verkkokaupan väliset erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli neuvottelussa ei päästä yhteisymmärrykseen niin asia ratkaistaan välimiesmenettelyllä Helsingin Kauppakamarissa yhdellä välimiehellä. Välimiesmenettelyn kieli on suomi.

Tiliasiakkaat

Kaikissa tiliasiakkaiden tilauksissa sovelletaan TK Yleiset 2010 ehtoja.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa alkaen 01.01.2025.